İade Koşulları
Müşterilerimizin mağduriyet yaşamaması için iade sürecimiz belirli standartlara uygun olarak yürütülmektedir. Bir ürünün iade edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
İade süresi, siparişinizin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gündür. Bu süre geçtikten sonra yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade edilecek ürünlerin etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya hijyen kurallarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
İç giyim, mayo, bikini, küpe gibi hijyen açısından hassas ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
İade edilmek istenen ürün, faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. Faturasız iadeler işleme alınamamaktadır.
İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. Ürünlerin iade şartlarına uygun olup olmadığı değerlendirildikten sonra iade işlemi onaylanır.
Ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme tamamlandıktan sonra en geç 14 iş günü içinde, ödeme yaptığınız yönteme uygun olarak gerçekleştirilir.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade talebinizi oluşturmak için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tarafınıza gönderilecek iade koduyla, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla ürününüzü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize gönderebilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrol sürecinden geçirilir ve uygun görülmesi halinde 14 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme göre kredi kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır.
Değişim Koşulları
Esferdi Boutique olarak, müşterilerimize daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek için ürün değişim taleplerini de belirli koşullar çerçevesinde kabul ediyoruz.
Ürün değişimi sadece stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Aynı modelin farklı beden veya renk seçenekleri mevcutsa değişim sağlanabilir.
Değişim talebiniz için sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz. Bu süreyi aşan talepler işleme alınamaz.
Değişim işlemi için ürünlerin orijinal haliyle, etiketi çıkarılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İç giyim, mayo, bikini ve takılar gibi hijyen açısından özel ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
Değişim talebinizin işleme alınabilmesi için Müşteri Hizmetleri ekibimizle önceden iletişime geçerek stok durumunu kontrol ettirmeniz gerekmektedir.
Değişim yapmak istediğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve uygun bulunması halinde talep ettiğiniz yeni ürün en kısa sürede size gönderilir.
Değişim Süreci Nasıl İşler?
Değişim talebinizi Müşteri Hizmetleri ekibimize ileterek stok uygunluğunu kontrol ettirin.
Onay aldıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte bize gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapılarak yeni ürününüz stok durumuna bağlı olarak en kısa sürede kargoya verilir.
Kargo takip numaranız, değişim işleminiz tamamlandığında tarafınıza iletilir.
Önemli Bilgiler
Tarafımıza gönderilen kargo ücretleri iade veya değişim şartlarına bağlı olarak müşteriye ait olabilir. Ücretsiz iade veya değişim kampanyalarımızdan yararlanmak için web sitemizde güncel duyurularımızı takip edebilirsiniz.
Stok bulunmaması durumunda, değişim yerine ücret iadesi yapılabilir.
İade ve değişim işlemleri yalnızca www.esferdiboutique.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
Esferdi Boutique olarak, alışverişinizden %100 memnun kalmanızı hedefliyoruz. Sorularınız veya destek talepleriniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 💖